Với vai trò là Trưởng thôn, Tổ hòa giải thôn, căn cứ vào tình hình thực tế của thôn, anh Nam đã luôn trăn trở để có cách làm hiệu quả và sao cho người dân dễ tiếp cận các chủ trương, chính sách của Đảng và pháp luật của nhà nước, anh đã chủ động lồng ghép trong các buổi sinh hoạt của hội, đoàn thể cũng như trong buổi họp dân của khu phố để tuyên truyền các chủ trương, chính sách, luật hòa giải cơ sở.

Đối với những trường hợp ít tham gia, anh đến tận các hộ gia đình vào những thời gian thích hợp để tuyên truyền và vận động người dân.
Được biết, không chỉ là người rất tích cực tham gia và luôn gương mẫu, đi đầu trong các hoạt động, phong trào của thôn, mà anh còn rất tâm huyết với công việc hòa giải ở cơ sở. Anh Nam tâm sự, phải là người trong cuộc mới hiểu hết được những cái khó trong việc vận động và hòa giải những mâu thuẫn trong cuộc sống đời thường của người dân. Thực tế đôi khi có thể mâu thuẫn xảy ra chỉ vì lời ăn tiếng nói chưa vừa lòng nhau hàng ngày, hay là những khúc mắc trong gia đình với lý do ban đầu rất nhỏ nhưng sau lại thành vấn đề lớn; có những vụ việc nguyên do chỉ vì quan niệm sống, thói quen sinh hoạt khác biệt nhau giữa các thế hệ trong cùng gia đình; hàng xóm láng giềng vì những tranh chấp nhỏ mà không giữ được bình tĩnh, xảy ra xô xát.

Khi xảy ra vụ việc liên quan hoặc có đơn đề nghị, không quản ngại bất cứ thời gian nào, kịp thời tiến hành họp các thành viên trong tổ, phân tích tình hình, tìm ra lý do nguyên nhân của từng vụ việc, phân công nhiệm vụ cho từng thành viên cụ thể và đích thân ông đến từng nhà làm công tác tư tưởng, giải thích vận động, liên quan đến ngành, đoàn thể nào trong thôn thì ông khuyến khích ngành, đoàn thể đó cùng vào cuộc để vận động, hòa giải. Trong suốt quá trình hòa giải, anh luôn kiên trì, gần gũi, tôn trọng và lắng nghe tâm tự nguyên vọng của người dân, giải thích vụ việc một cách có lý, có tình trên cơ sở các quy định của pháp luật.

Những trường hợp khó khăn, anh vận dụng nhờ đến người lớn tuổi, là trưởng các chi, ngành trong các dòng họ để can thiệp, có tiếng nói tác động đến con cháu. Nhờ vậy các vụ tranh chấp, mâu thuẫn cơ bản được giải quyết. Các trường hợp liên quan đến tranh chấp đất đai thì anh cùng tổ hòa giải đi thực tế, tìm hiểu trên bản đồ địa chính, đối chiếu sổ đỏ của các bên, tham khảo ý kiến chuyên môn của cán bộ địa chính xã để xác định vấn đề như thế nào, sau đó tiến hành họp tổ hòa giải  để  đưa ra các phương án giải quyết cụ thể, sau đó sẽ mời các bên tranh chấp đến nhà văn hóa thôn để tiến hành hòa giải.  Các vụ hòa giải đều được lập biên bản và ghi chép vào sổ theo dõi công tác hòa giải theo quy định.

Trong những năm qua, anh Nam đã hoà giải rất nhiều vụ việc, tiêu biểu kể đến như việc.

Đó là việc tranh chấp đất đai giữa gia đình ông A và ông B về danh giới giữa hai nhà, anh Nam với vai trò Trưởng thôn đã gặp gỡ, trao đổi, động viên để hai gia đình tự thoả thuận trong việc xác định danh giới, không để mất tình làng nghĩa xóm.

Việc quan trọng nữa là việc anh Nam tuyên truyền vận động nhân dân cùng đóng góp xây dựng hồ Ma Trai. Đó là thôn tổ chức họp, bàn để cùng nhau đóng góp cải tại Hồ. Sau quá trình này cũng có hộ còn chưa tự nguyện chung sức, anh Nam đã tuyên truyền, giải thích, đăng tải những hộ cùng xã hội hoá việc làm này. Sau đó được rất nhiều người dân đồng thuận việc vệ sinh hồ, thả cá hồ, làm đẹp cảnh quan ở Hồ.

Việc quan trọng nữa là vận động hộ hiến đất làm đường, các hộ lúc đầu còn lấn cấn, anh Nam đến vận động để họ làm tốt hiến đất mở rộng đường, các hộ rất phấn khởi vì việc làm này.

Còn rất nhiều việc làm khác mà anh Nam làm tốt công tác hoà giải, góp phần xây dựng thôn Mai Trai ngày càng phát triển về mọi mặt.

Vũ Thị Thanh Tú